سياسة الشحن

1. معالجة الطلبات وتنفيذها

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومين عمل من تأكيد الدفع. تشرف شركة إنديكرست إنترناشونال ذ.م.م (الولايات المتحدة الأمريكية) على العمليات العالمية، بينما تتولى شركة كوزمتكس آند كو (الهند) إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية للشحنات العالمية. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

2. طرق الشحن ومواعيد التسليم

نضمن توصيلًا آمنًا من خلال شركاء توصيل معتمدين محليًا ودوليًا. الجداول الزمنية المتوقعة:

• الشحن الدولي القياسي: 11.99 دولارًا أمريكيًا - 10-15 يوم عمل.
• الشحن الدولي السريع: 19.99 دولارًا أمريكيًا - من 5 إلى 10 أيام عمل.
• شحن مجاني: الطلبات التي تزيد عن 120 دولارًا.

ملاحظة: أسعار الشحن مذكورة بالعملة الافتراضية (الدولار الأمريكي) . مع ذلك، عند تقديم طلبك، سيتم تحويل المبلغ الإجمالي، شاملاً رسوم الشحن، تلقائيًا وعرضه بعملتك المحلية عند إتمام عملية الشراء.

3. منشأ الشحن

يتم تسليم جميع الشحنات الدولية من منشأتنا التشغيلية في الهند، التابعة لشركة مستحضرات التجميل وشركائها، وهي وحدة تشغيلية تابعة لشركة إنديكرست إنترناشونال ذ.م.م (الولايات المتحدة الأمريكية). وهذا يضمن الامتثال للوائح الجمارك والتصدير.

4. تخليص الاستيراد والسلع المحظورة

تلتزم إنديكرست بقوانين الاستيراد والجمارك المحلية. يتم إلغاء المنتجات المحظورة التي يتم تحديدها بعد تأكيد الطلب، ويحصل العملاء على استرداد كامل لثمنها.

5. المناولة والتسليم وفحص الطرود

يتم فحص جميع الطرود قبل الشحن. في حال وصول طرد تالف، يحق للعملاء رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام لحل المشكلة.

6. الجمارك والرسوم والضرائب

قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات الدولية، وذلك حسب بلد المقصد. يعرض إنديكرست جميع الرسوم الجمركية المطبقة بشفافية عند إتمام عملية الشراء، كلما أمكن. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم ما لم يُنص على خلاف ذلك.

7. الشحنات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة

في حال فقدان شحنتك أو تأخرها، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@indicrest.shop خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سيتم استرداد قيمة الشحنة المفقودة أو استبدالها وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

8. معلومات الاتصال