سياسة الإلغاء والإرجاع

التزامنا تجاهك

في Indicrest™، التي تُديرها شركة Indicrest International LLC (الولايات المتحدة الأمريكية) عالميًا وتُديرها شركة Cosmetics & Co. (الهند)، رضاكم هو أولويتنا. توضح هذه السياسة إجراءاتنا المتعلقة بالإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال للمشتريات التي تتم عبر www.indicrest.shop لضمان العدالة والشفافية لجميع عملائنا.

1. إلغاء الطلب

قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل الشحن. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@indicrest.shop أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة . سيتم استرداد المبلغ المدفوع في حال الموافقة على الإلغاء خلال 48 ساعة عمل.

بعد الشحن: بمجرد شحن الطلبات، لا يمكن إلغاؤها أثناء النقل ولكن يمكن إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

2. أهلية الإرجاع

يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
• تظل جميع الأختام والملصقات سليمة.
• يتضمن الإرجاع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:

• مستحضرات التجميل/العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة.
• أجهزة العناية الشخصية.
• العناصر المخصصة أو البيع النهائي.

استثناء: المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة قابلة للاستبدال أو الاسترداد. انظر أدناه.

4. العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع support@indicrest.shop خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. قدّم رقم طلبك وصورًا للمشكلة. سنرتب لك استلامًا مجانيًا واستبدالًا أو استردادًا للمبلغ.

5. عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سيتم إخطارك بموافقة استرداد المبلغ. تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان ذلك بسبب خطأ من جانبنا.

6. مسؤول الاتصال والشكاوى

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة، يرجى الاتصال بـ: