مركز مساعدة إنديكرست

في إنديكرست، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بتجربة التسوق أو المنتجات أو المدفوعات أو الخدمات، يمكنك تقديم شكوى. نحن ملتزمون بحل الشكاوى بسرعة وعدالة وشفافية.

يمكنك التواصل بالطرق التالية:

• البريد الإلكتروني: support@indicrest.shop
• نموذج الاتصال: متوفر في قسم المساعدة/الدعم على موقعنا الإلكتروني
  

وفقًا للمتطلبات التنظيمية، قمنا بتعيين مسؤول شكاوى للتعامل مع الشكاوى المتصاعدة:

• الاسم: إنعام الله محمد
• البريد الإلكتروني: support@indicrest.shop
• ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الهند)

الإقرار: خلال 48 ساعة من استلام شكواك.

الحل: خلال 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على طبيعة المشكلة.

يجوز لك إثارة الشكاوى المتعلقة (ولكن ليس حصرا) بما يلي:

• الطلبات لم يتم تسليمها أو تأخرت
• فشل الدفع أو تأخير استرداد الأموال
• تسليم المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
• تحريف تفاصيل المنتج
• مخاوف بشأن الحساب أو الخصوصية

يرجى تقديم:

• معرف الطلب الخاص بك (إن وجد)
• وصف واضح للمشكلة
• لقطات الشاشة ذات الصلة، والفواتير، أو المستندات الداعمة

يساعدنا هذا في حل مشكلتك بشكل أسرع.

إذا كنت تشعر بأن مظلمتك لم يتم حلها بشكل مرضي، فيمكنك تصعيدها بشكل أكبر عن طريق الرد على بريد إلكتروني الحل أو الاتصال بمسؤول المظالم مباشرة.